# Refunds

Na consulta da instância é possível observar a presença do *array **refunds*** quando é solicitado o estorno para o pedido realizado e para o qual houve a abertura do SAC, conforme exemplo a seguir:

```
{
    "instances": [
        {
            "action": {
                "id": "RETURN",
                "name": "devolução"
            },
            (...)
            "refunds": [
                {
                    "id": "CREDIT_CARD",
                    "name": "Cartão de Crédito",
                    "status": "CANCELLED",
                    "value": 89.9
                }
            ],
            "start_task_date": "2023-05-30T12:13:07.000Z",
            "status": "CANCELLED",
            "updated_at": "2023-05-30T12:13:07.000Z"
        }
    ]
}
```

Este guia traz orientações sobre a consulta do ***refunds***.

## GET - Consultado informações para o *refunds*

Via API é possível consultar as formas de estorno disponíveis para o pedido ou produto ao aplicar-se um GET para o endpoint visualizado a seguir: 

```
https://api.skyhub.com.br/sac/{code}/refunds
```

{% hint style="info" %}
Esta consulta utiliza o **código completo do pedido** (canal de venda + código numérico) para o parâmetro `code`.
{% endhint %}

#### **Request headers:**

| Key                  | Value                                       |
| -------------------- | ------------------------------------------- |
| X-User-Email         | email\_de\_usuario                          |
| X-Api-Key            | token\_de\_integracao de sua conta SkyHub   |
| X-Accountmanager-Key | token\_account único de cada Plataforma/ERP |
| Accept               | application/json                            |
| Content-Type         | application/json                            |

#### **Example request:**

```
curl --location --request GET 'https://api.skyhub.com.br/sac/Lojas Americanas-298765432198761/refunds' \
--header 'X-User-Email: email_de_usuario' \
--header 'X-Api-Key: token_de_integracao de sua conta SkyHub' \
--header 'X-Accountmanager-Key: token_account único de cada Plataforma/ERP' \
--header 'Accept: application/json' \
--header 'Content-Type: application/json'
```

#### **Response esperado:**

{% hint style="success" %}
200 \[Success] - OK: O retorno esperado trará informações sobre a forma de pagamento e o método para reembolso/estorno:
{% endhint %}

```
{
  "refunds": [
    {
      "id": "CREDIT_CARD",
      "name": "Cartão de crédito",
      "limit": 300,
      "group": "ORIGINAL_PAYMENT"
    },
    {
      "id": "VOUCHER",
      "name": "Vale",
      "limit": 200,
      "group": "ORIGINAL_PAYMENT"
    },
    {
      "id": "VOUCHER",
      "name": "Vale",
      "limit": 500,
      "group": "VOUCHER"
    }
  ]
}
```

No retorno vemos os valores **CREDIT\_CARD** e **VOUCHER**, sendo necessário observar as definições para o campo ***`group`***:

* **ORIGINAL\_PAYMENT**: Identifica a forma de pagamento utilizada para o pedido;
* **VOUCHER**: Identifica o tipo de estorno a ser recebido pelo cliente.

No exemplo de retorno apresentado acima, observa-se que existem 2 tipos de voucher:

1. **ORIGINAL\_PAYMENT**, com este valor para o **`group`** é indicado que o pedido foi comprado utilizando duas formas de pagamento (cartão de crédito e vale/voucher);
2. Ao identificar o valor **VOUCHER** para o campo **`group`** tem-se que o reembolso será em forma de vale/voucher.