# SAC

{% hint style="danger" %}
**Recurso descontinuado em Março/2025.**
{% endhint %}

### `/sac`

Neste endpoint disponibilizamos um conjunto de sub rotas para diversos fins relacionados ao atendimento pós venda do cliente final no marketplace conforme a seguir:

* Criação, consulta e atualização de mensagens de SAC (chats);
* Consulta de instâncias de SAC;
* Outras consultas relacionadas, como reembolsos e ações disponíveis no ticket (cancelamento, devolução e troca).

{% hint style="warning" %}
Neste serviço a SkyHub atua apenas como um **proxy**, intermediando o parceiro e a API de SAC do marketplace Americanas.
{% endhint %}

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://desenvolvedores.skyhub.com.br/recursos/sac.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.