# Novo canal de atendimento

Parceiros já integrados que possuem dúvidas ou problemas técnicos relacionados a API SkyHub, ou aqueles que estão iniciando o processo de homologação, agora possuem um novo e-mail para abertura de chamados.

Pedimos que passem a utilizar somente o canal abaixo:

#### <srv.mktp.api@americanas.io>

{% hint style="danger" %}
O antigo e-mail <api@skyhub.com.br> foi extinto, assim todas as demandas devem ser redirecionados para o novo acima.
{% endhint %}

Apenas lojistas com sistema próprio que integra a nossa API, integradoras, ERPs e plataformas devem  utilizar este e-mail para a abertura de chamados, assim como parceiros em processo de homologação.\
\
Questões referentes ao Portal Marketplace nada muda, o chamado deverá ser aberto diretamente na Central de Ajuda da Americanas Marketplace.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://desenvolvedores.skyhub.com.br/comunicados/comunicados-2024/novo-canal-de-atendimento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.