# Novo canal de atendimento

Parceiros já integrados que possuem dúvidas ou problemas técnicos relacionados a API SkyHub, ou aqueles que estão iniciando o processo de homologação, agora possuem um novo e-mail para abertura de chamados.

Pedimos que passem a utilizar somente o canal abaixo:

#### <srv.mktp.api@americanas.io>

{% hint style="danger" %}
O antigo e-mail <api@skyhub.com.br> foi extinto, assim todas as demandas devem ser redirecionados para o novo acima.
{% endhint %}

Apenas lojistas com sistema próprio que integra a nossa API, integradoras, ERPs e plataformas devem  utilizar este e-mail para a abertura de chamados, assim como parceiros em processo de homologação.\
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Questões referentes ao Portal Marketplace nada muda, o chamado deverá ser aberto diretamente na Central de Ajuda da Americanas Marketplace.